Випуск: № 2, 2024
Doi: https://doi.org/10.37634/efp.2024.2.17
Розглянуто вплив CRM-системи на фінансові показники підприємства, зокрема на чистий оборотний капітал (ЧОК). Обрано фактори для побудови регресійного рівняння для визначення ЧОК. Проведено кореляційний аналіз факторів. Побудовано регресійну модель. Визначено значущість моделі загалом та значущість коефіцієнтів регресії. Зроблено прогноз за моделлю, що в результаті впровадження CRM-системи ЧОК підприємства збільшиться, що підтвердилося фактичними результатами.
Ключові слова : CRM-система, регресійна модель, чистий оборотний капітал, витрати
References:
1. Hordieieva-Herasymova L. Implementation of the crm system at the enterprise. Bulletin of Khmelnytsky National University. 2022. № 6. Vol. 2. pp. 115-118. (in Ukrainian).
2. Polishchuk I.I. CRM-system as the basis of formation of consumer loyalty. Economic journal Odessa polytechnic university. 2021. № 3 (17). pp. 76-80. URL: https://economics.net.ua/ejopu/2021/No3/76.pdf (in Ukrainian).
3. Yurchuk N.P. CRM-systems peculiarities of functioning and analysis of the Ukrainian market. Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. Series: International economic relations and the world economy. 2019. pp. 141-147. (in Ukrainian).