Випуск: № 11, 2025
Doi: https://doi.org/10.37634/efp.2025.11.6
У статті досліджено можливості трансформації маркетингових стратегій на ринку Beauty-Retail України під впливом споживчої поведінки покоління цифрових споживачів. Визначено ключові тенденції розвитку галузі, зокрема цифровізацію, омніканальність, етичність брендів і персоналізацію досвіду. Побудовано Customer Journey Map для представників покоління зумерів, що відображає основні етапи взаємодії споживачів із брендом та окреслює напрями адаптації маркетингових стратегій. Одержані результати може бути застосовано вітчизняними компаніями для вдосконалення маркетингових комунікацій та підвищення лояльності споживачів у сфері Beauty-Retail.
Ключові слова : beauty-retail, цифрове покоління зумерів, Customer Journey Map, омніканальність, персоналізація, лояльність бренду
References:
1. Revieve. Gen Z Is Redefining Beauty—Are You Keeping Up? 1/11/2024. URL: https://www.revieve.com/insider/market-reports/the-gen-z-effect-what-beauty-brands-need-to-know-to-win-their-loyalty
2. Insights In Marketing. Gen Z Beauty Shopping Trends: How this generation is redefining the Industry. 11/10/2025. URL: https://insightsinmarketing.com/gen-z-beauty-shopping-trends/
3. Statista. Beauty and Personal Care – Ukraine. 22/10/2025. URL: https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/ukraine
4. Ustik T., Kolodnenko N. Introduction of marketing tools to increase customer loyalty. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences. 2024. № 326(1). pp. 208–214. URL: https://heraldes.khmnu.edu.ua/index.php/heraldes/article/view/36 (In Ukrainian).