Випуск: № 4, 2025
Doi: https://doi.org/10.37634/efp.2025.4.17
У статті розглянуто роль інтеграції маркетингу та логістики у фінансових установах України, їх взаємодію та важливість для ефективності клієнтського обслуговування та забезпечення конкурентоспроможності. На основі проведеного аналізу систематизовано наявні підходи до інтеграції маркетингових стратегій і логістичних процесів в умовах цифровізації фінансових послуг. Окреслено, як маркетинг формує стратегію взаємодії з клієнтами, акцентуючи на довірі, репутації та персоналізованому підході, а логістика забезпечує доступність та безперервність сервісів.
Ключові слова : фінансові послуги, цифровізація, лояльність клієнтів, інновації, адаптація до змін
References:
1. Zavadska D.V. Marketing strategies for the integration development of banks in the context of digital transformation. Internauka. Economic Sciences. 2023. № 7. (in Ukrainian).
2. Shyshkina O.V., Voloshyn D.M., Rynzhuk D.Y. Influence of digital technologies on the development strategies of financial intermediaries in Ukraine. Scientific works of the National University “Chernihiv Polytechnic”. 2024. (in Ukrainian).
3. Project financing in the system of ensuring national socio-economic and financial security. Market economy: modern theory and practice of management. 2024. (in Ukrainian).
4. The concept of innovative development of marketing in the context of digitalization of the economy. Internauka. Economic sciences. 2023. № 7. (in Ukrainian).
5. Yevtushenko Yu.V. Conceptual provisions of the transformation of the financial mechanism for the development of housing construction. Scientific works of the National University “Chernihiv Polytechnic”. 2024. (in Ukrainian).
6. Husakova K.B. The relationship between marketing and logistics. Collection of scientific papers of Kharkiv National Automobile and Road University. 2023. (in Ukrainian).
7. Marketing and Logistics in the Management System: Challenges of Digital Globalization: Proceedings of the XV International Scientific and Practical Conference in Memory of Professor Yevhen Krykavskyi (Lviv, 2024). Lviv, 2024. (in Ukrainian).
8. Logistics of the Future: Effective Solutions for Trade: Proceedings of the International Scientific and Practical Internet Conference (Kyiv, 2023). Kyiv, 2023. (in Ukrainian).
9. Management and marketing as part of the modern economy, science, education, practice: materials of the XI International Scientific and Practical Distance Conference (Kharkiv, 2024): Kharkiv, 2024. pp. 200-209. (in Ukrainian).